Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour notre site. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et respectons les dispositions légales du règlement général sur la protection des données (RGPD). Trouvez ci-dessous les informations dans le cadre de la protection des données dans la boutique en ligne de la Bijouterie A la Confiance, Doullens.

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Le responsable de la saisie des données et de leur traitement tels qu’ils sont décrits ci-après est la société Kanata, 4 ter rue des poulies à Doullens (80600)

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• 1. OBJET DE LA PROTECTION DES DONNÉES

• 2. SÉCURITÉ DES DONNÉES

• 3. DONNÉES D'UTILSATION

• 4. TRAITEMENT DES DONNÉES

• 5. DONNÉES DE PAIEMENT

• 6. TRANSMISSION DE DONNÉES AUX MAGASINS LOCAUX

• 7. TRANSMISSION DE DONNÉES À DE TIERS

• 8. TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS TIERS

• 9. NEWSLETTER

• 10. FORMULAIRE DE CONTACT/SERVICES ET COMMANDE EN LIGNE

• 11. RECOMMANDATIONS PERSONELLES SURE NOTRE SITE INTERNET

• 12. NOS PROPRES COOKIES ET CEUX DE TIERS

• 13. SUIVI / RECIBLAGE PUBLICITAIRE / REMARKETING / PUBLICITÉ CIBLÉE

• 14. PLUG-IN SOCIAUX

• 15. DURÉE DE STOCKAGE

• 16. VOS DROITS EN TANT QU'UTILISATEUR

• 17. INFORMATIONS DE CONTACT / DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

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1. OBJET DE LA PROTECTION DES DONNÉES

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L’objet de la protection concerne les données à caractère personnel. Il inclut les données dites de base telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à votre compte, mais aussi des données d'utilisation, telles que l'heure de votre visite sur notre site, le navigateur que vous avez utilisé et autres données générées par votre visite sur notre site ainsi que le contenu de vos paniers, vos commandes et autres informations et demandes personnelles. Ces informations sont nécessaires afin de traiter votre commande, optimiser le site pour améliorer la qualité de celui-ci.

Nous recueillons, stockons et utilisons vos données à caractère personnel uniquement pour exécuter votre commande ou la prestation de service que vous avez demandée, sur le fondement d'une autorisation légale et dans le cadre d’un consentement que vous nous avez éventuellement donné séparément. Lorsqu’une autorisation de votre part est requise, vous la verrez ci-après affichée en surbrillance. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l’avenir. Les conséquences qui en découlent sont précisées ci-après dans chaque déclaration de consentement.

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2. SÉCURITÉ DES DONNÉES

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Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en toute confiance. L’intégralité de la communication via la boutique en ligne nous est transmise cryptée. Nous sécurisons la boutique en ligne ainsi que vos données en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles contre l’endommagement, la destruction, l'altération ou l'accès par des personnes non autorisées. Malgré des contrôles réguliers, il est néanmoins impossible de garantir une protection sans faille contre l’ensemble des risques.

Lorsque vous vous enregistrez chez nous en tant que client, l’accès à votre compte client n’est possible qu’après avoir saisi votre mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter vos informations de paiement de manière strictement confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur une fois terminée votre communication avec nous, notamment si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires de services avec lesquels nous travaillons se sont engagés envers nous à respecter l’obligation de confidentialité et les dispositions relatives à la protection des données.

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3. DONNÉES D’UTILISATION

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Pour une simple visite de notre site, il n'est pas nécessaire que vous nous fournissiez des données personnelles. Nous stockons et utilisons par la suite uniquement les données d'accès sans référence personnelle, telles que le type de navigateur, la résolution d'écran, le système d'exploitation, la page à partir de laquelle vous nous visitez, l'identifiant d'un support publicitaire via lequel vous visitez la boutique en ligne, le type d'appareil avec lequel vous visitez la boutique en ligne (PC, smartphone, Smart TV, etc.), la date et l'heure de votre visite, les pages que vous avez consultées de façon anonyme, les articles que vous avez consultés et la façon dont vous avez interagi avec la boutique en ligne ou le nom du fichier demandé. Ces données sont évaluées pour améliorer notre offre et ne permettent pas de vous identifier.

Nous stockons, en outre, pendant 90 jours l'adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre d’une utilisation strictement conforme aux fins spécifiées, en vue de la traçabilité à des fins d'analyse technique, et pendant 120 jours si des erreurs techniques sont survenues lors des demandes ou si les demandes ont été bloquées par des règles de sécurité. Ce stockage a pour objectif de reconnaître, limiter et éliminer les erreurs ou les attaques. À l’issue de ce laps de temps, nous supprimons ou anonymisons l'adresse IP. .

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4. TRAITEMENT DES DONNÉES DANS LE CADRE DE L'ACHAT OU D'AUTRES ACTION

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Lorsque vous vous inscrivez en tant que client, lorsque vous faites des achats dans notre boutique en ligne, lorsque vous participez à un jeu ou lorsque vous souhaitez utiliser d'autres services, nous avons besoin de vos données à caractère personnel. C'est le cas, par exemple, pour le traitement du contrat d’achat et l’expédition de la marchandise ou pour répondre aux demandes individuelles concernant nos offres et nos produits. Nous ne recueillons, stockons et utilisons vos données à caractère personnel requises à cette fin que pour autant que cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou à la fourniture du service, sur le fondement d’une autorisation légale ou en vertu de votre consentement exprès à l’utilisation ultérieure de vos données. Nous stockons et utilisons les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de votre commande pour le traitement de vos commandes ou pour la mise en œuvre des conditions d’utilisation (par exemple don de vêtements, évaluation de produits, liste de souhaits). C'est vous qui décidez de la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne.

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Lorsque vous vous inscrivez sur la boutique en ligne, nous stockons les données requises à cet effet sur le fondement des articles du RGPD jusqu'à ce que vous mettiez fin à la relation d’utilisation. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer votre profil dans votre compte (fin de la relation d’utilisation). Les données sont ensuite supprimées de notre système à condition qu’il n’existe pas de délai de conservation ou si les données ne continuent pas d’être requises dans certains cas (par exemple en cas d’impayé pour le recouvrement de la créance).

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Nous conservons et supprimons les données à caractère personnel conformément aux délais de conservation définis par la législation fiscale et commerciale dès lors que les données ne sont plus requises aux fins de l’utilisation prévue. Une fois qu’une commande a été passée, nous utilisons votre nom, adresse et numéro de client pour l’envoi de mailings postaux. Nous utilisons, en outre, votre adresse électronique pour vous envoyer des informations commerciales pertinentes pendant une période maximale de deux ans suivant votre dernier achat. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité par la poste, vous pouvez nous le signaler par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.

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5. DONNÉES DE PAIEMENT

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En cas de paiement par chèque, vous ne nous communiquez aucune donnée directe de paiement via la boutique en ligne.

Si vous choisissez de payer via notre site partenaire bancaire par carte bancaire ou via Paypal, les données sont traitées par la plateforme de paiement de Stripe. Le principe appliqué à cette fin consiste à communiquer les données suivantes à Stripe : ID commerçant, ID de transaction, montant du panier, numéro de commande et devise. Pour ce faire, des étapes et des données spécifiques interviennent en fonction du mode de paiement.

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Nous transmettons aussi pour le paiement par carte bancaire les données de votre navigateur (adresse IP, hauteur et largeur de l’écran, langue du navigateur), l’adresse de livraison et de facturation et les données de votre compte client ainsi que les modifications éventuelles du compte client. La transmission de ces données et des informations de transaction susmentionnées s’effectue afin de pouvoir vous offrir une variante conviviale de ce que l’on appelle l'authentification forte du client qui est requise par la loi.

Stripe est un concepteur de logiciels pour les banques et un prestataire de services leader dans le domaine du paiement sécurisé. En tant que partenaire du secteur du crédit se soumet régulièrement à une certification de sécurité. Ce site est en conformité avec la norme de sécurité 3D secure pour que vous puissiez payer en ligne en toute sécurité. Nous avons avec Stripe un contrat de sous-traitance conforme aux dispositions prévues à l'article 28 du RGPD. Pour vous éviter d’avoir à saisir de nouveau les données de votre carte bancaire lors du prochain achat que vous voudrez payer par carte, nous vous proposons un service supplémentaire consistant à enregistrer les données de votre carte. Afin de vous offrir, là aussi, la sécurité maximale pour les données de votre carte bancaire, nous n’enregistrons pas nous-mêmes les données, mais nous les faisons enregistrer sous forme cryptée par WIX. Pour chacune des cartes que vous utilisez, WIX nous fournit un numéro de carte factice et individuel pour la carte que vous avez déposée qui ne retient que les trois derniers chiffres de votre véritable numéro de carte bancaire. Nous pouvons ainsi, en affichant les trois derniers chiffres de votre véritable numéro de carte, vous proposer de payer votre prochain achat avec la dernière carte que vous avez utilisée sans que nous ayons enregistré vos vraies données de carte bancaire ou que celles-ci doivent nous être de nouveau communiquées dans le cadre du paiement. Il vous suffira de saisir le chiffre de contrôle.

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Lorsque vous payez chez nous par carte bancaire et que vous décidez d’enregistrer votre numéro de carte bancaire sur le site, vous consentez à ce que les données de votre carte (type de carte, nom du titulaire, numéro de carte et durée de validité, mais non le chiffre de contrôle) soient stockées sous forme cryptée par wix pour une durée de trente-six mois, afin de faciliter vos achats dans notre boutique en ligne en sélectionnant la carte de crédit enregistrée. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l’avenir en nous envoyant une déclaration écrite par la poste ou par e-mail. Dans ce cas, chaque fois que vous effectuez un achat, vous devez saisir à nouveau et manuellement les données de la carte bancaire.

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6. TRANSMISSION DE DONNÉES AUX MAGASINS LOCAUX

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En principe, aucun échange de données n’a lieu avec les magasins locaux. La boutique en ligne est totalement autonome. Un échange de données n’intervient que si cela est nécessaire à l’exécution de la prestation de service, conformément au RGPD. C’est le cas dans les situations suivantes :

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1. Click&Collect : vous commandez en ligne, mais vous retirez la marchandise en magasin.

2. Return@Store : vous commandez en ligne et retournez la marchandise en magasin.

3. Online Order : la marchandise n’est pas disponible en magasin et vous commandez un article via la boutique en ligne avec livraison directement chez vous. Toutes les données que vous saisiriez si vous commandiez vous-même en ligne nous sont communiquées.

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7. TRANSMISSION DE DONNÉES À DE TIERS

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Dans le cadre d’une sous-traitance telle que prévue par le  RGPD, nous transférons vos données à des prestataires de service qui nous apportent leur soutien dans l’exploitation de notre site Internet et des processus y afférents. Nos prestataires de service sont strictement liés par nos instructions et tenus en ce sens par contrat. Nous utilisons les services des prestataires suivants :

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1. service d'hébergement ;

2. service de développement d'applications ;

3. fournisseur d'analyse Web, suivi, remarketing ;

4. service de newsletter ;

5. gestionnaire d’entrepôt ;

6. centre d’appel ;

7. service d’expédition ;

8. service de paiement.

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Ces prestataires n’ont le droit d’utiliser vos données que pour le traitement des commandes et non à d'autres fins. Il ne s’effectue de transmission aux institutions et autorités publiques habilitées à recevoir des informations que dans le cadre des obligations légales d’information.

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Si vous choisissez d'être livré par les services de la poste ou autres prestataires (relay colis, DHL…), l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable que vous avez indiquée dans la commande sera envoyée par nos soins au transporteur et utilisée dans le cadre de la livraison du colis pour vous informer de la livraison de votre commande au point relais de votre choix ou pour vous prévenir de l'heure probable de la livraison du colis. Ces prestataires utilisera les adresses e-mail qui leur ont été transmises exclusivement pour fournir des informations sur la livraison du colis et ne les transmettront pas à des tiers non autorisés.

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Vous consentez à ce que nous communiquions votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone dans le but exclusif de vous informer sur le déroulement de la livraison. Dans le cadre de ce consentement, vous donnez également votre accord à l’envoi d’e-mails pertinents. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour des commandes futures en choisissant un autre mode d’expédition avec un autre service d’expédition.

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8. TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS TIERS

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Nous transférons parfois des données à caractère personnel vers un pays tiers situé en dehors de l'UE (par exemple, Google, Facebook). Pour chacun de ces cas, nous avons veillé à un niveau approprié de protection des données. L'étendue du traitement des données et les mesures prises pour assurer un niveau adéquat de protection des données sont décrites sous la rubrique concernant le service respectif.

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9. NEWSLETTER

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Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter sur notre site Internet. Si vous nous avez donné une autorisation séparée pour que nous vous informions par e-mail sur nos propres produits et services, nous procédons à un traitement en conséquence. Vous nous avez éventuellement donné l’autorisation expresse ci-dessous lors de votre inscription à notre newsletter, lors de l’enregistrement dans la rubrique « membre » ou pendant le déroulement de la commande. Dans ce cas, vos données à caractère personnel seront utilisées, conformément à la déclaration de consentement suivante, avec une portée plus étendue que celle indiquée dans la présente déclaration de protection des données :

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Autorisation d’envoyer des e-mails

Je souhaite être informé(e) par e-mail sur les tendances actuelles, les promotions qui présentent un intérêt pour moi. Mon adresse e-mail peut être transmise à la bijouterie A la Confiance à Doullens et à l’entreprise gérant le site et la communication (kanata contact@agencekanata.fr). Ces entreprises utilisent l'adresse e-mail pour vous tenir au courant des tendances actuelles, des promotions.

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Vous donnez de plus votre accord à ce que les informations enregistrées concernant la date de naissance et votre adresse courriel telles que vous les avez indiquées lors de votre inscription à la lettre d’information (données de base client, date d’achat) et les données d’utilisation (utilisation de la boutique en ligne) soient utilisées aux fins de personnalisation des contenus de la lettre d’information. Les données de base client sont les données saisies lors de l'achat (domicile, âge et titre et qualités). Les données d'achat sont des informations concernant les achats que vous avez effectués et elles se réfèrent aux produits achetés (groupes de produits, prix/réductions, couleur et taille de l’article) ainsi qu’à la date de l'achat. Les données d'utilisation ont pour base les pages que vous avez visitées (catégories ou produits consultés ainsi que des fonctions utilisées telles que panier d'achat, liste d’envies, cabine d’essayage et don de vêtements). L’objectif du traitement est l'envoi d’e-mails que vous avez demandé. À cet égard, les données recueillies ne sont utilisées que pour envoyer, à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée et que vous avez confirmée, des e-mails promotionnels qui peuvent inclure des informations sur des offres et des réductions, etc., adaptées à vos intérêts personnels et à vos achats.

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En outre, nous pouvons également utiliser vos données pour l’un ou l’autre des objectifs suivants :

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1. contrôles (de sécurité) internes et externes ;

2. développement de nos systèmes et processus ;

3. utilisation pour le développement de systèmes/le développement de systèmes de test ;

4. développement de services et de produits ;

5. contrôle et optimisation des mesures d’analyse des besoins des clients ;

6. contrôle, sous des formes numériques de reporting, du succès des mesures mises en œuvre ;

7. enrichissement des données, par exemple par des données accessibles au public ou payantes ;

8. défense et preuve en cas de litige ;

9. divulgation de données à caractère personnel dans le cadre d’une diligence judiciaire ;

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Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la légalité du traitement effectué jusqu'à présent. Si vous retirez votre consentement, nous arrêtons le traitement des données concerné. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter à l'avenir, vous pouvez vous désabonner à tout moment, par exemple en envoyant un e-mail à a_la_confiance@orange.fr ou via le lien permettant de se désinscrire de la newsletter que vous trouverez dans chaque e-mail contenant la newsletter.

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10. FORMULAIRE DE CONTACT/SERVICES ET COMMANDE EN LIGNE

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Vous pouvez nous contacter via un formulaire Web ou par téléphone. Pour pouvoir associer votre demande à votre compte client et répondre à vos éventuelles questions, nous avons besoin de votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez fournir d'autres informations, mais vous n’y êtes pas tenu.  Nous utilisons vos données exclusivement pour traiter votre demande et exécuter la commande.

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11. RECOMMANDATIONS PERSONNELLES SURE NOTRE SITE INTERNET

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Notre site affiche des recommandations qui sont fonction de votre comportement en tant qu’utilisateur. Les données relatives au comportement de l'utilisateur se basent sur des articles que vous avez déjà regardés, recherchés ou achetés sur notre site. Ces données sont stockées sous forme pseudonymisée dans le dispositif de recommandation. Nous utilisons également des cookies afin de reconnaître les utilisateurs et de les associer aux données d'utilisation. Vos données à caractère personnel, telles que nom, date de naissance adresse ne sont pas sauvegardées dans ce cadre. Le dispositif de recommandation ne permet pas de vous identifier.

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Vous consentez par les présentes à ce que des cookies soient installés sur votre ordinateur aux fins décrites ci-dessus, que des données d’utilisation vous concernant soient recueillies, stockées et utilisées. Vous acceptez également que vos données soient stockées dans des cookies au-delà de la durée de la session et puissent, par exemple, être de nouveau appelées lors de votre prochaine visite sur le site.

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Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l'avenir en refusant les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte qu’un stockage de cookies ne soit accepté qu’avec votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait que la révocation de votre consentement au stockage et au traitement des cookies n’a d’effet que pour l'ordinateur et le navigateur sur lesquels est fait le paramétrage. Veuillez noter que nous ne pouvons plus, alors, vous proposer sur le site de recommandations de produits personnalisées.

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12. NOS PROPRES COOKIES ET CEUX DE TIERS

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En vertu de votre consentement, nous collectons et enregistrons des informations quant à la manière dont vous disposez de notre offre. Ces informations nous permettent de vous proposer une offre la plus personnalisée et facile à utiliser possible. Ces cookies sont nécessaires à l'exécution du contrat. D'autres cookies (tels que le suivi ou le remarketing) sont utilisés pour préserver nos intérêts légitimes à la meilleure fonctionnalité possible du site ainsi que pour assurer une conception conviviale et efficace de la visite de la page, conformément à l'article 6, paragraphe 1, sous f), du RGPD. Nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers texte que votre navigateur stocke sur votre ordinateur ou votre téléphone portable. Un cookie ne contient ni ne recueille lui-même aucune information personnelle sur vous ou sur l’utilisation que vous faites d'Internet. Ils sont néanmoins importants, par exemple, pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site, ou pour afficher des offres personnalisées, ou pour maintenir active la connexion des utilisateurs enregistrés pendant la durée de leur visite. Les cookies permettent au site de se « souvenir » de vous, soit pour la durée de votre visite en cours (« cookie de session ») soit pour plusieurs visites (« cookie persistant »). Leur rôle principal est de vous permettre d'utiliser plus efficacement notre site et d'activer certaines fonctions sur le site.

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Par les présentes, vous consentez à l'utilisation de cookies et par conséquent à ce que des données d’utilisation vous concernant soient recueillies, enregistrées et utilisées. Vous consentez également à ce que vos données soient stockées dans des cookies au-delà de la durée de la session et puissent, par exemple, être de nouveau appelées lors de votre prochaine visite sur le site.

 

Comment pouvez-vous contrôler la réception de cookies ? La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur ou votre téléphone portable en configurant votre navigateur de telle sorte qu'il ne les accepte pas. Vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de modifier vos paramètres de cookies en consultant la rubrique "Aide" de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur de sorte à être informé sur l'emplacement des cookies. L'utilisation des cookies devient alors transparente pour vous. Si vous ne voulez pas que nous reconnaissions votre ordinateur, vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre disque dur via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également à tout moment supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil.

Vous trouverez des informations utiles sur la page d'information allaboutcookies.org. Pour plus de détails, veuillez consulter les instructions de votre navigateur.

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Même si vous décidez de refuser les cookies de manière générale, cela ne vous empêche bien sûr pas de visiter quand même notre site. Il peut toutefois arriver que, de ce fait, vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités et tous les services ou que certains contenus que nous vous proposons ne soient pas disponibles.

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13. SUIVI / RECIBLAGE PUBLICITAIRE / REMARKETING / PUBLICITÉ CIBLÉE

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Nous chargeons des prestataires externes de vous proposer des publicités pour nos produits sur les sites de nos partenaires. Dans ce contexte, sont utilisées les techniques de reciblage publicitaire des sociétés mandatées qui, à l'aide de cookies, recueillent des données complètement anonymisées concernant les pages, les catégories ou les produits que vous consultez. Nous pouvons ainsi adapter les publicités à l’intérêt que vous manifestez pour notre boutique en ligne ou pour nos produits. À aucun moment des données à caractère personnel ne seront transmises à des tiers. Pas plus les entreprises externes que nous-mêmes ne pouvons établir un rapport avec vous ou avec vos données personnelles. Aucun lien ne peut non plus être établi avec les informations que vous avez fournies lors de votre commande. Nous utilisons les données collectées exclusivement pour optimiser des mesures publicitaires présentées sous forme de bannières. Sur chacune de ces bannières figure un symbole « i », qui vous permet de vous opposer pour l’avenir au reciblage publicitaire respectif (opt-out) et d’obtenir de plus amples informations sur la technologie utilisée. Vous pouvez également cliquer directement sur les liens de désactivation dans le tableau.

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13.1. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google ») pour réaliser une configuration répondant aux besoins et optimiser ce site. Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l'utilisation que vous faites du site. Le traitement des données s'effectue sur le fondement de l'article 6, paragraphe 1, sous f), du RGPD et a pour objectif de savoir à quelle fréquence nos sites Web ont été consultés par des utilisateurs différents. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées. Cependant, comme nous avons activé l'anonymisation IP sur ce site Web, votre adresse IP est auparavant abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne. ous pouvez à tout moment vous opposer au traitement. Il vous suffit d’utiliser pour ce faire une des possibilités suivantes :

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctions de ce site dans leur intégralité. Vous pouvez, par ailleurs, empêcher que Google saisisse et traite les données générées par le cookie et qui sont liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l'adresse suivante : (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr)

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Vous pouvez, en outre, empêcher la saisie par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation (opt-out) est alors mis en place et empêche durablement la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site : Cliquez ici pour vous opposer au traitement de vos données par Google Analytics.

 

13.2. Suivi des conversions Google Adwords

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Notre site utilise le suivi des conversions Google Adwords, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google ») dont le but est d’améliorer le site Web et les activités publicitaires. Le cookie de suivi des conversions se met en place lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce qui passe par Google. Ces cookies perdent leur validité au bout de trente jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si dans l’intervalle de trente jours, vous visitez certaines pages de notre site, Google aux États-Unis et nous-mêmes pouvons voir que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via des sites Web de client d’AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à générer pour nous des statistiques de conversion. Nous connaissons ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et qui ont été redirigés vers notre site. Mais nous ne recevons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement.

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Vous avez la possibilité de définir des paramètres de publicité. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette forme de publicité. Pour ce faire, rendez-vous sur

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 l’adresse https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr et désactivez la publicité personnalisée. Nous attirons votre attention sur le fait que ces paramètres peuvent ne pas fonctionner sur tous les appareils et navigateurs. Pour de plus amples informations, reportez-vous également à la

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page https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr.

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13.3. Remarketing Google Adwords

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Lorsque vous visitez notre site, Google peut ouvrir des critères de reconnaissance pour votre navigateur ou votre appareil (par exemple, en créant une empreinte digitale de navigateur), évaluer votre adresse IP ou enregistrer une fonction de reconnaissance sous la forme d'un petit fichier texte sur votre appareil (un cookie tiers, par exemple). Il est également possible que Google combine votre visite sur notre site avec un ou plusieurs de ces critères de reconnaissance et l’enregistre pour pouvoir vous présenter notre publicité sur d'autres sites Internet.

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Les critères de reconnaissance décrits ci-dessus sont configurés sous forme de pseudonymes et ils peuvent être utilisés par Google pour reconnaître votre appareil sur d'autres sites Web. Si, par exemple, vous consultez une page qui fait partie du réseau publicitaire Display de Google (c'est-à-dire qui affiche des annonces pour le compte de Google), Google peut reconnaître votre appareil et votre navigateur au moyen des critères décrits ci-dessus.

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Nous pouvons également ajouter des « balises de remarketing » à notre site. Cela signifie que nous pouvons inclure dans nos sites Web des mots-clés comportant des énoncés sur le contenu de la page affichée (par exemple, des catégories de produits ou de services). Les mots-clés que nous utilisons ne comportent aucune information personnelle ou sensible. Google reçoit et stocke ces mots-clés en les ajoutant aux critères de reconnaissance mentionnées ci-dessus. Ainsi, lorsque vous consultez une page associée par mot-clé à une catégorie de produits spécifique, Google stocke ce mot-clé et l'associe à vos critères de reconnaissance.

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Ce faisant, nous pouvons charger Google d’afficher sur d'autres sites de la publicité en fonction des visites que nos pages reçoivent. Si vous visitez un autre site Web participant au Réseau Display de Google, Google peut vous indiquer, au moyen des critères de reconnaissance et des mots-clés stockés avec ces critères, si notre publicité doit s’afficher pour vous et, le cas échéant, laquelle précisément.

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Pour de plus amples informations sur le fonctionnement de la technologie de remarketing de Google, reportez-vous à l’adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr.

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Le traitement s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes à une commercialisation optimale de notre site Internet. Vous avez la possibilité de définir des paramètres pour la publicité. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette forme de publicité, en vous rendant à l’adresse

 https://support.google.com/ads/answer/2662922 et en désactivant les annonces personnalisées. Nous attirons votre attention sur le fait que ces paramètres sont susceptibles de ne pas fonctionner sur tous les appareils et navigateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur https://support.google.com/ads/answer/2662922.

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13.4. Gestionnaire de balises Google

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Le Gestionnaire de balises Google est installé sur ce site Internet. Le Gestionnaire de balises Google est une solution de Google Inc. grâce à laquelle les entreprises peuvent gérer des balises de sites Internet via une interface. Le Gestionnaire de balises Google est un domaine dépourvu de cookies, qui ne collecte pas de données à caractère personnel. Le Gestionnaire de balises Google déclenche d’autres balises qui, dans certaines circonstances particulières, collectent chez vous des données. Nous attirons particulièrement votre attention sur ce point. Le Gestionnaire de balises Google ne collecte pas ces données. Dans la mesure où l’utilisateur a effectué une désactivation au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci restera valable pour toutes les balises de suivi implémentées au moyen du Gestionnaire de balises Google.

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14. PLUG-IN SOCIAUX

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Dans un souci de protection des données, nous n’associons aucun plugin social directement à notre site Web. Lorsque vous ouvrez nos pages, aucune donnée n’est donc transmise à des services de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest ou Google+.

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Il est donc exclu qu’une simple visite sur notre site permette à des tiers d’établir un profil.

Vous avez néanmoins la possibilité de partager des pages sélectionnées en cliquant sur les boutons Facebook, Twitter, Pinterest ou Google+ et de voir, en outre, en consultant les contributions, combien de fois elles ont été partagées par le passé.

Ce n’est que lorsque vous décidez de partager un article ou un produit via le bouton correspondant (bouton médias sociaux) et que vous cliquez dessus qu’un transfert de données s’effectue vers l'opérateur du service de médias sociaux correspondant.

Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "J’AIME" ou "PARTAGER", les informations correspondantes sont directement envoyées à un serveur des services de médias sociaux, elles y sont stockées et peuvent être visibles pour d'autres utilisateurs. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de ces données.

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15. DURÉE DE STOCKAGE

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Les données sont supprimées à condition qu’il n’existe plus de période de conservation légale (par exemple issue du droit commercial et fiscal) ou que les données ne soient pas requises pour l'exécution du contrat ou qu’il n’existe aucun intérêt légitime au traitement des données (par exemple gestion de l’enregistrement, envoi de newsletter).

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16. VOS DROITS EN TANT QU'UTILISATEUR

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Concernant le traitement de vos données à caractère personnel, le RGPD vous confère certains droits en tant qu'utilisateur de sites Web :

Droit d'accès : Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant font l’objet d’un traitement ; si tel est le cas, vous disposez d'un droit d'information sur ces données à caractère personnel et sur les informations.

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Droit de rectification et droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)  : Vous avez le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes et vous avez le droit d’obtenir, le cas échéant, que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées. Vous avez, en outre, le droit d’obtenir l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant lorsque l'un des motifs énumérés de manière détaillée  s'applique, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies. Droit à la limitation du traitement  : Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque l’un des éléments énumérés à l'article 18 du RGPD s’applique, par exemple pendant la durée d’une éventuelle vérification, si vous vous êtes opposé au traitement. Droit à la portabilité des données : Dans certains cas énumérés en détail à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’obtenir que ces données soient transmises à un tiers.

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Droit d'opposition  : Lorsque des données sont collectées (traitement de données aux fins d’intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel. Dans ce cas, nous ne traitons plus les données à caractère personnel, à moins que nous ne démontrions qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. 

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Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation des dispositions relative à la protection des données. Le droit d’introduire une réclamation peut être exercé auprès d’une autorité de contrôle dans l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

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17. INFORMATIONS DE CONTACT / DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

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Pour toute question, information et ou autre demande, merci de vous adresser à contact@agencekanata.fr ou à l'adresse de contact, Bijouterie A la Confiance, 3 rue du Commandement Unique 80600 Doullens . Pour les appels de France vous pouvez appeler le numéro d'un des magasins. Si vous nous contactez depuis un mobile, le coût de l’appel dépendra de votre opérateur téléphonique. Notre délégué à la protection des données se tient également à votre disposition pour tout renseignement ou suggestion sur la question de la protection des données.

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CHAMP D’APPLICATION 

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1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) couvrent l’ensemble des contrats conclus entre vous, en tant que consommateur, et nous, en tant qu’exploitants de la Boutique en Ligne de la Bijouterie A la Confiance. En passant commande sur notre boutique en ligne, vous reconnaissez accepter la version de nos CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande.

2. L’exploitant de la boutique en ligne, avec lequel vous concluez les contrats relatifs à toute commande, est la SARL Defente - EURL DEFENTE, société à responsabilité limitée est en activité depuis 39 ans (2020). Située à DOULLENS (80600), elle est spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de détail d'articles d'horlogerie et de bijouterie en magasin spécialisé. Son effectif est compris entre 3 et 5 salariés. Statut RCS Immatriculée au RCS le 24-11-1980 - Statut INSEE Enregistrée à l'INSEE le 01-10-1980 Dénomination EURL DEFENTE  - SIREN320 302 300 - SIRET (siege)32030230000019 - Adresse3 RUE DU COMMANDEMENT UNIQUE 80600 DOULLENS - 

3. Téléphone :  03 22 77 00 42(appel gratuit, Si vous nous contactez depuis un appareil mobile, le coût de l’appel dépendra de votre opérateur téléphonique).

4. La gamme de produits proposée par notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs résidant habituellement en France métropolitaine, y compris Corse et Monaco qui sont en mesure d’indiquer une adresse de livraison située en France métropolitaine, y compris Corse et Monaco. Un consommateur est réputé être toute personne physique prenant part à une transaction légale à des fins ne pouvant être principalement imputées à son activité professionnelle, commerciale ou libérale.

CONCLUSION DU CONTRAT

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Le fait que nous exposions les produits sur notre Boutique en Ligne ne signifie pas que nous faisons une offre de vente ferme. C’est à vous qu’il incombe d’initier la commande en cliquant sur le bouton “acheter maintenant". Vous restez lié par cette commande pendant 1 semaine, ce qui signifie que le contrat sera définitivement conclu si nous acceptons votre commande au cours de cette période.

 

Nous accusons ensuite réception de votre commande par l’envoi automatique d’un courrier électronique, qui ne constitue pas une acceptation de la commande (confirmation de commande). Notre acceptation de la commande interviendra par courrier électronique séparé, lequel vous sera envoyé dès que les produits commandés quittent notre entrepôt (confirmation d’expédition) ou, au plus tard, lors de leur livraison. Ceci s’applique également si vous avez payé le prix de la commande, ou si vous avez été autorisé à le payer, avant l’acceptation de votre commande en raison du moyen de paiement que vous avez choisi. Dans ce cas, si nous ne sommes exceptionnellement pas en mesure d’accepter votre commande du fait de l’indisponibilité des produits commandés ou si le contrat ne se concrétise pas pour d’autres raisons, nous vous rembourserons bien entendu les montants prépayés.

 

Si votre commande comprend plusieurs produits différents, le contrat ne sera définitivement conclu qu’au regard des produits expressément visés dans notre confirmation de commande.

 

Les stipulations ci-dessus n’ont en tout état de cause aucun impact sur votre droit de rétractation. Pour des raisons de sécurité, aucune commande ne peut être passée pour un montant supérieur à 600 €

 

Les commandes sont passées en langue française. Les commandes passées ne sont pas stockés sur nos systèmes internes. Veuillez consulter les pages d’information dans la section « FAQ » de notre boutique en ligne pour plus de détails sur les différentes étapes techniques requises pour la passation d’une commande.

 

PRIX ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

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Les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA légale et toutes les autres composantes du prix. Tous les prix sont indiqués en euros et majorés des frais additionnels précisés ci-dessous. Nous livrons exclusivement vers les adresses situées en France. Les  frais d’envoi sont payants sauf opérations spéciales. Si, dans le cas d’une commande comprenant plusieurs marchandises, vous profitez de votre droit de rétractation légal seulement pour une partie des marchandises commandées, vous devez prendre en charge les frais d’envoi dans la mesure où ils se seraient appliqués si vous n’aviez commandé que les marchandises que vous conservez. En cas de rétractation, nous prenons en charge les frais directement liés au retour, pour autant que le retour soit effectué depuis la France. Dans tous les autres cas, en particulier en cas de retour depuis l'étranger, les frais occasionnés par le retour sont à votre charge. Vous recevrez une étiquette de retour prépayé, le colis devra être réalisé par vos soins, avec le plus grand soin. Attention, vous restez responsable de la qualité des marchandises renvoyées, les marchandises ne sont remboursées que si elles sont neuves et non portées. Consultez la partie Livraison ci-dessous

 

PAIEMENT ET RESERVE DE PROPRIETE

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Vous pouvez payer le prix des commandes par carte de crédit (VISA ou Mastercard) ou par un service de paiement électronique (Carte Bleue, PayPal), selon votre choix.

Virement préalable, paiement par carte de crédit : Si vous optez pour le virement préalable, le montant de la facture ainsi que nos coordonnées bancaires seront indiqués sur la confirmation de commande. Le paiement du montant de la facture sera exigible immédiatement et devra être crédité sur notre compte dans un délai de 5 jours maximum. La conclusion du contrat reste soumise aux stipulations de l’Article 2.2. Si vous payez par carte de crédit, votre carte sera débitée au moment où les produits quitteront notre entrepôt. Si vous ne payez pas à la date d’échéance, nous serons en droit d’exiger le paiement des pénalités de retard légales (actuellement calculées sur la base du taux d’intérêt légal majoré de cinq points) ou d’une somme forfaitaire de 4 € au titre du préjudice subi du fait du non-paiement. En outre, et sous réserve que les exigences légales soient satisfaites, nous serons en droit de vous facturer une indemnité forfaitaire d’un montant de 30 € au titre des frais nécessaires liés à un nouveau débit si le montant exigible de votre part ne peut finalement pas être crédité, notamment du fait de l’absence d’une carte de crédit adéquate ou de fonds insuffisants pour couvrir le montant exigible. L’indemnité forfaitaire précitée ne s’appliquera pas si nous justifions avoir subi un préjudice d’un montant inférieur ou supérieur à la somme de 30 €. Les autres droits prévus par la loi ne sont pas affectés. Tant que le montant de la facture des produits concernés n’aura pas été payé en intégralité (par versement du prix total de la commande incluant les frais additionnels, le cas échéant), nous conserverons le droit de propriété des produits livrés.

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LIVRAISON ET DELAIS DE LIVRAISON

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Les produits seront expédiés à partir de notre magasin à Doullens. Notre zone de livraison et nos frais d’envoi sont régis par ce qui est indiqué dans le présent CGV

 

Le délai de livraison tel qu’indiqué dépend de notre confirmation de commande et sur la boutique en ligne commence à compter de la date de notre confirmation de commande et, en cas de paiement par virement préalable, pas avant que le montant de la facture soit crédité sur notre compte. Notre délai de livraison est compris entre 3-4 jours ouvrés environ si nous n’avons indiqué aucun délai de livraison particulier et/ou si aucun délai de livraison différent n’a été convenu avec vous. La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, à l'exclusion des DOM-TOM. Si vous souhaitez vous faire livrer sur la Corse et sur les îles françaises, les délais de livraison peuvent se trouver allongés d'une durée maximum de 5 jours avec des couts supplémentaires.

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DROIT DE RETRACTATION

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Les consommateurs qui concluent des contrats à distance disposent d’un droit de rétractation prévu par loi, régi par les dispositions suivantes :

INSTRUCTIONS-TYPES 

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1. Droit de rétractation

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Vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation pour ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Le délai de rétractation expirera 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers (autre que le transporteur) que vous aurez désigné, aura acquis la possession physique des produits. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer, en utilisant les coordonnées suivantes :

Soit par écrit Bijouterie à la Confiance; 3 rue du commandement Unique 80600 Doullens, soit par le formulaire de contact sur le site internet de votre décision d’exercer votre droit de rétractation par une déclaration explicite (par exemple par lettre simple, télécopie ou courrier électronique). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que nous soyons informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

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2 Conséquences de la rétractation

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Si vous vous rétractez du contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements reçus de votre part dans un délai de maximum quatorze jours à dater du jour où vous nous communiquez votre souhait de vous rétracter du contrat. Si, dans le cas d’une commande comprenant plusieurs marchandises, vous profitez de votre droit de rétractation légal seulement pour une partie des marchandises commandées, vous devez prendre en charge les frais d’envoi dans la mesure où ils se seraient appliqués si vous n’aviez commandé que les marchandises que vous conservez. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne sera appliqué pour le remboursement. Nous sommes en droit de différer le remboursement jusqu’à ce que la marchandise nous revienne. Vous devez renvoyer la marchandise dans un délai de maximum quatorze jours à dater du jour où vous nous communiquez votre souhait de vous rétracter du contrat à Bijouterie A la Confiance, 3 rue du Commandement Unique 80600 Doullens

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Attention, votre retour doit se faire sous peine de nullité dans les 14 jours après avis de la rétractation. Votre responsabilité sera engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Le montant du remboursement sera donc diminué des dégradations et frais de nettoyage le cas échéant.

 

3. Modèle de formulaire de rétractation

(Complétez et retournez-nous ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour ce contrat)

À adresser à la Bijouterie

• Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par les présentes que j’exerce mon / nous exerçons notre (*) droit de rétractation pour mon/notre (*) commande portant sur les produits suivants / pour la réalisation de la prestation suivante (*) : produit

• commandé le (*)/réceptionné le (*)

• Nom du ou des client(s)

• Adresse du ou des client(s)

• Signature du ou des client(s) (seulement si ce formulaire est notifié en version papier)

• Date
  
  
  (*) Supprimer la mention non applicable.

Si les produits que vous avez commandés nous sont retournés dans le délai de rétractation avec l’étiquette de retour jointe aux produits, nous considèrerons le retour comme une déclaration formelle de votre décision d’annuler votre commande conformément aux instructions ci-dessus en matière de rétractation, même en l’absence de déclaration écrite, si les produits retournés correspondent à ceux commandés.

Accord concernant la prise en charge des frais
Si vous exercez votre droit de rétractation en joignant aux produits l’étiquette de retour, nous supporterons les frais régulièrement associés au retour des produits commandés en cas de retour complet de la commande. En cas de retour partiel, les frais d’envoi sont à votre charge.

 

Veuillez consulter la section « FAQ » des pages d’information de notre Boutique en Ligne pour de plus amples informations pratiques sur la manière de traiter le retour de produits et d’éviter d’avoir à payer une indemnité au titre de la perte de valeur due à l’utilisation de produits destinés à être retournés.

 

DROIT DES CLIENTS EN CAS DE DEFAUTS

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Vos droits en cas de défauts substantiels et prévus par la loi sont régis par les dispositions applicables en matière de vente de produits aux clients. Nous n’engageons toutefois pas notre responsabilité en ce qui concerne des avis donnés par des tiers, notamment par des clients dans le cadre de notations de clients publiées par notre boutique en ligne.

Si vous résidez en France, vous bénéficiez de deux garanties légales :
• Garantie légale de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du code de la consommation)
Si des articles livrés ne sont pas conformes (par exemple s’ils ne correspondent pas à la description donnée sur notre site internet ou s’ils présentent des défauts manifestes au niveau de la fabrication ou du matériel, dommages de transport compris) nous vous prions de nous les retourner sans tarder en nous précisant si vous souhaitez
(i) le remplacement de ces articles non conformes (lorsque ceux-ci sont disponibles) ou (ii) le remboursement de leur prix. Vous pouvez aussi conserver les articles non conformes et nous demander le remboursement d’une partie de leur prix, qui sera déterminée au cas par cas.
• Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil)
Si des articles livrés comportent des vices cachés, vous pouvez soit (i) nous les retourner et obtenir le remboursement de leur prix, soit (ii) les conserver et obtenir le remboursement d’une partie de leur prix, qui sera déterminée au cas par cas.

Votre droit de rétractation (voir Article 6) et les droits issus de garanties écrites jointes aux produits ou données séparément ne seront en tout état de cause pas affectés.

CHOIX DU DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE

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Notre relation contractuelle à votre égard est régie par le droit français. La juridiction compétente sera régie par les dispositions applicables.

 

BON D'ACHATS

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Encaissement des bons d'achat promotionnels
Les bons d'achat promotionnels (bons d'achat ne pouvant pas être achetés, mais étant distribués dans le cadre d'une campagne publicitaire avec une durée de validité limitée) sont valables uniquement en magasin et ne peuvent être utilisés en ligne.